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    • 400客服专员
    • 3000-4500元/月工作性质:全职更新时间:2019-05-23共有14人投递简历
    • 微信分享职位
    职位描述:
    岗位职责:
    1、负责400热线及各渠道投诉的处理解决,重大投诉及时上报;
    2、负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作;
    3、负责定期优化各类投诉的问题处理流程,保证投诉处理的及时性和有效回访,针对用户不满意问题,合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案;
    4、协调部门内外资源处理解决客户疑难问题;
    5、对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患,及时上报公司领导。任职要求:
    1、具备两年以上售后或投诉处理经验;
    2、具备较强的数据处理能力与文案能力;
    3、责任心强,敬业,有较强的亲和力、判断力和处理问题的能力;
    4、具备良好的售后服务意识和协调能力,诚信务实;
    5、熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件。
    • 徐水招聘网提醒您:在签订合同之前,以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、体检费等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
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